Algemene voorwaarden

The Hidden Essence

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, massages en arrangementen aangeboden door The Hidden Essence. Ze zijn bedoeld om helderheid, veiligheid en wederzijds vertrouwen te bieden.

1. Over The Hidden Essence

The Hidden Essence wordt gerund door:

Naam: Heleen Bordes-Smink
Bedrijfsnaam: The Hidden Essence
Vestigingsland: Zweden
Website: thehiddenessence.com
E-mail: heleen@thehiddenessence.com

The Hidden Essence biedt begeleidingssessies, ontspanningsmassages en meerdaagse arrangementen aan, in en vanuit Zweden.

2. Voor wie mijn aanbod is

Mijn aanbod is bedoeld voor volwassenen (18+).

Jongvolwassenen onder de 18 jaar zijn welkom, mits:

  • er vooraf toestemming is van een ouder of wettelijk verzorger, en/of
  • aanwezigheid van een ouder/verzorger tijdens de sessie, tenzij vooraf anders afgestemd.

Mijn werk ondersteunt persoonlijke ontwikkeling, ontspanning en bewustwording.
Het vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Bij twijfel over gezondheid adviseer ik altijd contact op te nemen met een arts of behandelaar.

3. Aard van mijn werk en aanbod

Mijn begeleiding is gebaseerd op ervaring, aandacht, lichaamsgericht en systemisch werk, en afgestemd op wat zich aandient in het moment.

Ik werk niet met vaste protocollen of garanties. Iedere ervaring is persoonlijk en uniek.

The Hidden Essence biedt:

  • 1-op-1 sessies
  • ontspanningsmassages
  • meerdaagse arrangementen en retreats

Bij meerdaagse arrangementen vormt het aanbod een totaalervaring waarin verblijf, begeleiding, natuur, rust en persoonlijke ontwikkeling samenkomen.

Wat precies is inbegrepen bij een dienst of arrangement wordt steeds duidelijk vermeld op de website, in schriftelijke communicatie of in persoonlijke afstemming vooraf.

4. Reserveren en overeenkomst

Een reservering kan plaatsvinden via:

  • website
  • e-mail
  • persoonlijk contact

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

  • de reservering is bevestigd door The Hidden Essence, en
  • de betaling (of overeengekomen aanbetaling) is ontvangen.

Voor meerdaagse arrangementen vindt altijd persoonlijke afstemming vooraf plaats.

The Hidden Essence behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren of niet te bevestigen wanneer het aanbod op dat moment niet passend wordt geacht.

5. Betaling

Voor 1-op-1 sessies en ontspanningsmassages geldt:

  • betaling vindt in principe ter plaatse plaats, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
  • betaling geschiedt via de afgesproken betaalmethode.
  • bij annulering binnen de geldende annuleringsperiode of bij niet verschijnen op de afspraak blijft het volledige bedrag verschuldigd, ook wanneer betaling nog niet heeft plaatsgevonden.

Voor meerdaagse arrangementen geldt:

  • volledige betaling vooraf, of
  • betaling in termijnen indien schriftelijk overeengekomen.

Zonder tijdige betaling kan deelname worden geweigerd.

6. Annuleren of verplaatsen – sessies & massages

Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vóór de afspraak.

Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang, of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

In bijzondere of onvoorziene omstandigheden wordt altijd in overleg gekeken naar een passende oplossing.

7. Annuleren – meerdaagse arrangementen

Voor meerdaagse arrangementen gelden de volgende richtlijnen:

  • Annulering tot 6 weken vóór aanvang: kosteloos
  • Annulering tussen 6 en 3 weken vóór aanvang: 50% van het totaalbedrag
  • Annulering binnen 3 weken vóór aanvang: 100% van het totaalbedrag

Bij voortijdig stoppen van een arrangement vindt geen restitutie plaats.

Deelnemers wordt geadviseerd een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

8. Reizen en verblijf bij arrangementen

Bij meerdaagse arrangementen zijn deelnemers zelf verantwoordelijk voor:

  • vervoer van en naar Zweden
  • geldige reisdocumenten
  • reisverzekering
  • annuleringsverzekering

The Hidden Essence is niet aansprakelijk voor reisvertragingen, gemiste aansluitingen of reisproblemen buiten haar invloed.

9. Gezondheid en deelname

Deelnemers nemen deel op eigen verantwoordelijkheid.

Dit betekent:

  • je bent naar eigen weten fysiek en mentaal in staat deel te nemen
  • je blijft zelf verantwoordelijk voor je fysieke, mentale en emotionele welzijn
  • je geeft tijdig aan wanneer iets niet goed voelt of wanneer grenzen worden bereikt
  • je volgt geen adviezen op die niet passend voelen voor jou
  • je deelt vooraf relevante medische of psychische informatie 

Mijn rol is begeleidend en ondersteunend.

10. Lichaamswerk & massages

Bij massages en lichaamsgericht werk:

  • wordt relevante medische of lichamelijke informatie vooraf gedeeld
  • respecteer je je eigen grenzen en die van mij
  • kan deelname of behandeling altijd worden stopgezet

Massages zijn gericht op ontspanning en welzijn.

11. Natuur en omgeving

Arrangementen kunnen plaatsvinden in een natuurlijke omgeving.

Deelname aan activiteiten in natuur gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

12. Gedrag en veiligheid

Tijdens arrangementen wordt verwacht dat deelnemers:

  • respectvol omgaan met zichzelf, anderen en omgeving

  • grenzen van anderen respecteren

  • veiligheidsinstructies opvolgen

Bij gedrag dat veiligheid of welzijn van anderen schaadt, kan deelname worden beëindigd zonder restitutie.

13. Aansprakelijkheid

Deelname aan sessies, massages, arrangementen en verblijf op locatie gebeurt op eigen risico.

The Hidden Essence is niet aansprakelijk voor:

  • schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de deelnemer
  • lichamelijke, emotionele of materiële schade die ontstaat tijdens of na deelname. 
  • verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen
  • letsel of schade ontstaan tijdens activiteiten
  • diensten geleverd door externe partners zoals hotels, vervoer of wellnesslocaties

14. Vertrouwelijkheid & privacy

Alles wat tijdens sessies, massages of arrangementen wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

Persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • communicatie
  • administratie
  • het uitvoeren van de overeenkomst

Gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en niet langer bewaard dan noodzakelijk.

15. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten mijn invloed, zoals:

  • ziekte
  • extreme weersomstandigheden
  • natuuromstandigheden
  • overheidsmaatregelen
  • andere onvoorziene situaties buiten invloed van The Hidden Essence

In dat geval wordt gezocht naar een passende oplossing zoals verplaatsen of terugbetaling. In geval van overmacht ontstaat geen recht op schadevergoeding.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van The Hidden Essence is Zweeds recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Zweden.

17. Tot slot

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om helderheid en veiligheid te bieden.
Als iets onduidelijk is, nodig ik je altijd uit om contact op te nemen.